Algemene voorwaarden
Artikel 1. Partijen en begrippen
1.1 Brand & Boost: de onderneming die als opdrachtnemer diensten verleent op het gebied van marketing, branding, positionering, strategie, contentcreatie, social media, advertenties, campagnes, funnels, websites, webshops en aanverwante marketingdiensten.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B) en Brand & Boost opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
1.3 Klant: de persoon of personen die feitelijk gebruikmaken van of deelnemen aan de dienstverlening van Brand & Boost. Opdrachtgever en klant kunnen dezelfde zijn, maar dit is niet noodzakelijk.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Brand & Boost en opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
1.5 Diensten: alle door Brand & Boost geleverde werkzaamheden, producten en prestaties, in welke vorm dan ook.
1.6 Derden: door Brand & Boost bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde personen, softwareleveranciers of partijen.
1.7 Opdrachtsom: het totaalbedrag van de opdracht zoals overeengekomen in de offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst of online bestelling.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van Brand & Boost.
2.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien Brand & Boost voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt.
2.3 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Brand & Boost zijn bevestigd.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Brand & Boost behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing zodra deze publiekelijk beschikbaar is gesteld.
2.6 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen Brand & Boost en partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B). De toepasselijkheid op consumentenovereenkomsten is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Brand & Boost zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Indien deze onjuist of onvolledig blijkt, heeft Brand & Boost het recht de opdrachtsom en planning aan te passen.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand door:
- schriftelijke of digitale aanvaarding van een offerte;
- akkoord per e-mail, WhatsApp of ander communicatiemiddel;
- het doen van een online bestelling;
- betaling van (een deel van) de factuur;
- mondelinge afspraken die door Brand & Boost schriftelijk zijn bevestigd en waartegen niet binnen 24 uur bezwaar is gemaakt.
3.4 Het ontbreken van een ondertekende opdrachtbevestiging ontslaat opdrachtgever niet van zijn verplichtingen zodra Brand & Boost is gestart met de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Brand & Boost voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.
4.2 Brand & Boost heeft uitsluitend een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot omzet, winst, ROAS, bereik, leads, conversies, rankings of groei.
4.3 Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van Brand & Boost, waaronder marktontwikkelingen, concurrentie, algoritmes, advertentieplatformen, budgetten, websiteprestaties en medewerking van opdrachtgever.
4.4 Brand & Boost is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door derden.
4.5 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en volledige aanlevering van alle noodzakelijke informatie, materialen, inloggegevens en goedkeuringen.
4.6 Overschrijding van opgegeven termijnen geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van betalingsverplichtingen.
Artikel 5. Wijziging en meerwerk
5.1 Indien opdrachtgever de opdracht tussentijds wenst te wijzigen, zal Brand & Boost deze wijziging waar mogelijk doorvoeren.
5.2 Extra werkzaamheden worden aangemerkt als meerwerk en gefactureerd tegen de geldende tarieven.
5.3 Onder meerwerk wordt mede verstaan:
- aanvullende revisierondes;
- extra pagina's of functionaliteiten;
- aanvullende advertentiecampagnes;
- extra contentcreatie;
- technische aanpassingen buiten de oorspronkelijke scope;
- wijzigingen na goedkeuring.
5.4 Door het verzoek tot wijziging verklaart opdrachtgever zich vooraf akkoord met de daaruit voortvloeiende kosten en eventuele verlenging van de planning.
Artikel 6. Oplevering, feedback en acceptatie
6.1 Brand & Boost levert concepten en (eind)producten schriftelijk of digitaal op.
6.2 Na oplevering van een concept of (deel)product dient opdrachtgever binnen zeven (7) kalenderdagen schriftelijk feedback te geven of bezwaar te maken.
6.3 Indien binnen deze termijn geen schriftelijke reactie wordt ontvangen, worden de werkzaamheden geacht te zijn goedgekeurd en is Brand & Boost gerechtigd over te gaan tot publicatie, livegang en/of facturatie.
6.4 Na acceptatie, expliciet of stilzwijgend, vervalt het recht om alsnog correcties, revisies of klachten in te dienen.
6.5 Het uitblijven van feedback is geen reden voor opschorting van betaling.
6.6 Vertraging in de livegang of publicatie als gevolg van het niet aanleveren van informatie, bestanden, inloggegevens, verhuiscodes of goedkeuring door opdrachtgever laat de betalingsverplichting onverlet.
6.7 Werkzaamheden worden in dat geval geacht te zijn opgeleverd op de datum waarop Brand & Boost de laatste handeling heeft verricht die zonder medewerking van opdrachtgever mogelijk was.
6.8 Brand & Boost garandeert de werking van opgeleverde websites en webshops uitsluitend op de twee meest recente, stabiele hoofdversies van de browsers Google Chrome, Safari en Microsoft Edge ten tijde van de opleveringsdatum, en uitsluitend op gangbare, moderne iOS- en Android-devices. Elke garantie op werking in afwijkende, verouderde of specifieke softwareomgevingen is uitdrukkelijk uitgesloten.
6.9 Technische fouten, bugs of compatibiliteitsproblemen die ontstaan na de livegang of oplevering als gevolg van updates van CMS-software, thema's, systemen van derden (zoals Meta, Google, Salonized, Shopify) of plugins die niet door Brand & Boost zijn ontwikkeld, vallen nimmer onder enige garantie en worden uitsluitend tegen het geldende uurtarief als meerwerk opgelost.
6.10 Bij beëindiging van de overeenkomst is Brand & Boost nimmer verplicht tot het kosteloos verhuizen, migreren of overdragen van websites, databases, advertentie-accounts of domeinnamen naar een andere partij of server. Werkzaamheden in het kader van een verhuizing of overdracht worden vooraf geoffereerd en gefactureerd als meerwerk.
Artikel 7. Verplichtingen van opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever is gehouden tot tijdige en volledige medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst.
7.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde materialen, teksten, afbeeldingen, video's, gegevens en claims.
7.3 Opdrachtgever vrijwaart Brand & Boost voor aanspraken van derden wegens schending van intellectuele eigendomsrechten, privacywetgeving of andere wettelijke rechten met betrekking tot door opdrachtgever aangeleverde materialen.
7.4 Het uitblijven van feedback, goedkeuring of input ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.
7.5 Inschakeling van derden door opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Brand & Boost.
Artikel 8. Tarieven en betaling
8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
8.2 Externe kosten, waaronder advertentiebudgetten, hosting, domeinen, software, plugins en tools van derden, worden afzonderlijk gefactureerd of rechtstreeks door opdrachtgever voldaan.
8.3 Facturatie vindt digitaal plaats. Brand & Boost is gerechtigd vooraf, tussentijds of in termijnen te factureren.
8.4 Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.5 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
8.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever een contractuele rente van 1% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand wordt gerekend.
8.7 De buitengerechtelijke incassokosten worden in B2B-overeenkomsten vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 250,-, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn, in welk geval de werkelijke kosten volledig voor rekening van opdrachtgever komen. Tevens komen alle gerechtelijke kosten volledig voor rekening van opdrachtgever.
8.8 Brand & Boost is gerechtigd werkzaamheden, campagnes, toegang tot beheertools en andere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Brand & Boost is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
9.2 Iedere aansprakelijkheid van Brand & Boost is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadevoorval.
9.3 Brand & Boost is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmes, platformbeleid of functionaliteiten van derden zoals Meta, Google, TikTok, Shopify of andere platformen.
9.4 Brand & Boost is niet aansprakelijk voor blokkeringen, verwijderingen, beperkingen, accountschorsingen, dataverlies, hacks of storingen binnen accounts of systemen van derden.
9.5 Brand & Boost is niet aansprakelijk voor fouten, storingen of beveiligingsproblemen van software, plugins, hostingpartijen of andere diensten van derden.
9.6 Opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de inhoud van advertenties, websites, campagnes en gepubliceerde content.
9.7 Brand & Boost is nimmer aansprakelijk voor misgelopen omzet, misgelopen advertentiebudgetten, claims of schade die het directe of indirecte gevolg zijn van het niet functioneren, het tijdelijk offline zijn, of het niet kunnen koppelen van accounts binnen systemen van derden (waaronder, maar niet uitsluitend: Meta Business Suite, Google Ads, en externe boekingssoftware). Het risico van platformstoringen ligt volledig bij de opdrachtgever.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle door Brand & Boost ontwikkelde materialen, strategieën, campagnes, ontwerpen, advertenties, websites, content, teksten en andere werken blijven eigendom van Brand & Boost, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht binnen de eigen organisatie.
10.3 Openbaarmaking, doorverkoop of verstrekking aan derden is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Brand & Boost.
10.4 Alle geleverde zaken en rechten blijven eigendom van Brand & Boost totdat opdrachtgever volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
10.5 Brand & Boost is gerechtigd bij wanbetaling werkzaamheden, campagnes, hosting, beheerwerkzaamheden of toegang tot eigen systemen tijdelijk op te schorten.
10.6 Brand & Boost behoudt zich het recht voor om geleverde werkzaamheden te gebruiken voor portfolio-, promotie- en marketingdoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 11. Abonnementen en opzegging
11.1 Abonnementen en doorlopende diensten worden aangegaan voor de overeengekomen minimale looptijd.
11.2 Tenzij anders overeengekomen geldt een minimale contractduur van drie (3) maanden.
11.3 Na afloop van de initiële termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.
11.4 Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) volledige kalendermaand.
11.5 Reeds gefactureerde bedragen en lopende betalingsverplichtingen blijven ook na opzegging volledig verschuldigd.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Brand & Boost is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt mede verstaan:
- storingen bij software of platformen van derden;
- internetstoringen;
- technische storingen;
- ziekte van personeel of ingeschakelde derden;
- hacks of cyberaanvallen;
- overheidsmaatregelen;
- wijzigingen in algoritmes of advertentiebeleid van platformen.
12.3 Gedurende de periode van overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.
12.4 Indien de overmacht langer duurt dan twee (2) maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Artikel 13. Privacy en gegevensverwerking
13.1 Indien Brand & Boost persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke privacywetgeving.
13.2 Opdrachtgever garandeert dat persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt.
13.3 Brand & Boost is niet aansprakelijk voor boetes, claims of schade voortvloeiend uit overtredingen van privacywetgeving door opdrachtgever.
Artikel 14. Overige bepalingen
14.1 Brand & Boost behoudt zich het recht voor de samenwerking per direct te beëindigen bij ernstig verstorend gedrag, misbruik, bedreiging of wanbetaling.
14.2 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.3 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.4 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.